Política de frete

Viva Sem Remédio

A Viva Sem Remédio trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, dentro do prazo estimado e com total transparência no processo de envio.

1. PRAZO DE ENVIO

O prazo para envio do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Após a confirmação, o pedido será separado e enviado em até 3 dias úteis, salvo em casos excepcionais.

O prazo total de entrega será composto por:

Prazo de separação + prazo da transportadora ou Correios

2. FORMAS DE ENVIO

Atualmente, os envios podem ocorrer por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

• Modalidade configurada no checkout

O cálculo do frete é realizado automaticamente no momento da compra, considerando:

• CEP de destino

• Peso do pedido

• Dimensões do pacote

• Modalidade escolhida

3. FRETE GRÁTIS

A Viva Sem Remédio poderá oferecer campanhas de frete grátis, conforme condições divulgadas no site.

Quando aplicável, o benefício será exibido automaticamente no checkout para compras que atingirem o valor mínimo definido.

As regras de frete grátis podem variar por região e período promocional.

4. FRETE PARA SERRINHA E REGIÃO

Para clientes da cidade e região, poderão estar disponíveis opções especiais como:

• Retirada na loja

• Frete local diferenciado

• Frete gratuito para a cidade

Quando aplicável, essas opções aparecerão automaticamente durante o processo de compra.

5. CÁLCULO DE FRETE

O frete é calculado com base nas informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.

Em situações de instabilidade do sistema de cálculo automático, poderá ser utilizada uma tabela de frete previamente configurada, garantindo que o cliente consiga concluir a compra normalmente.

6. ATRASOS NA ENTREGA

A Viva Sem Remédio não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Correios ou transportadoras

• Greves

• Problemas climáticos

• Endereçamento incorreto informado pelo cliente

• Ausência de responsável no local da entrega

Em caso de atraso, nossa equipe prestará suporte para acompanhamento e solução junto à transportadora.

7. ENDEREÇO INCORRETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado novo valor de frete para reenvio.

8. PEDIDOS NÃO ENTREGUES

Se o pedido for extraviado ou não entregue por responsabilidade da transportadora, abriremos uma solicitação de verificação e, caso confirmado o problema, realizaremos novo envio ou reembolso.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre prazos ou envio:

📧 contato@vivasemremedio.com.br
📱 (71) 9 8238-0340